D-Reizen BLOG 2

Ik begin de systemen inmiddels steeds beter te begrijpen en kan ook al meer zelfstandig doen. Ik heb veel meegekeken met collega’s die klanten aan de balie hielpen met reisadvies of het maken van een boeking. Dat vond ik erg leerzaam, en ik ben ervan overtuigd dat ik dit op termijn zelf ook goed kan.

Daarnaast heb ik veel Zendesk-tickets behandeld (zie mijn vorige blog). Deze gingen vooral over vluchtwijzigingen van 0 tot 4 uur. Wij moeten dan de nieuwe vluchttijden in ons systeem aanpassen en wanneer nodig deze wijzigingen doorgeven aan de klant en aan transferbedrijven zoals Suntransfers en HolidayTaxis.

Verder moet ik wel weer even wennen aan een 40-urige werkweek. Voor mijn gevoel heb ik het erg druk en blijft er weinig tijd over voor leuke dingen. Op mijn vrije dag werk ik in de supermarkt en daarnaast train ik voor een halve marathon die eind deze maand plaatsvindt. Dat alles zorgt ervoor dat ik me op sommige momenten mentaal en fysiek wat moe voel. Gelukkig merk ik wel dat mijn ritme beter is dan eerst.

Deze week begon bovendien met onrust in het Midden-Oosten, waardoor bepaalde luchtruimen gesloten zijn. Ik ben benieuwd wat dit voor ons gaat betekenen en hoe we dit allemaal richting de klant gaan communiceren.

Tot volgende week.