De eerste 4 weken zitten er alweer op en gelukkig weet ik steeds meer. Ik heb zelfs aan mijn collega’s moeten uitleggen hoe het doorvoeren van vluchtwijzigingen werkt! Best grappig eigenlijk dat ik als stagiair van 3 weken dingen moet uitleggen aan iemand die er al 30 jaar werkt haha.
Ook heb ik voor het eerst telefoontjes opgenomen op de landelijke hulplijn van D-Reizen. Omdat er een personeelstekort is in het callcenter, moeten alle winkels dit één keer per week oppakken. Gelukkig zat mijn stagebegeleider er wel naast, dus als ik er niet uitkwam kon ik altijd bij hem terecht.
Verder hoop ik deze week meer te leren over agenderingen. Dit zijn dingen die nog afgehandeld moeten worden bij een boeking, zoals het controleren van een boeking/vliegtickets, aftersales of checken of de klant heeft betaald.
Volgende week komt mijn stagebegeleider van school langs, dus deze week moet ik nog even een evaluatie schrijven en samen met mijn praktijkbegeleider de eerste reflectie invullen.
Ik laat weten hoe het is gegaan, tot de volgende keer.
Reactie plaatsen
Reacties